Condiciones de uso y de compra

Se aplican a todas las apps y juegos de BourbeLabs. Cada uno tiene además su propio apartado más abajo. Los proyectos a medida se rigen por su propio presupuesto y contrato.

1. Condiciones generales

1.1 Aceptación

Al crear una cuenta o usar una app aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app. Puedes consultar en cualquier momento quién presta el servicio en el aviso legal.

1.2 Edad mínima

Debes tener al menos 15 años. Si tienes menos, necesitas que tu madre, padre o tutor cree la cuenta o lo autorice. Para comprar suscripciones debes ser mayor de edad o contar con su autorización.

1.3 Tu cuenta

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos en [email protected] si crees que alguien ha accedido a ella. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la propia app.

1.4 Uso permitido

No está permitido: subir contenido ilegal o del que no tengas derecho a hacer uso; intentar acceder a datos de otras personas o a los sistemas; automatizar el uso de forma abusiva; revender el servicio; ni usar las apps para dañar a terceros. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, avisándote salvo que la ley o la gravedad del caso lo impidan. Para denunciar un contenido ilegal, escribe a [email protected].

1.5 Tus contenidos

Lo que subes (apuntes, documentos, respuestas) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para almacenarlo y procesarlo únicamente para prestarte el servicio. Puedes exportarlo y borrarlo cuando quieras.

1.6 Disponibilidad y cambios

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante a algo que hayas pagado, te avisaremos con antelación y, si no te conviene, podrás cancelar. Las apps pueden tener interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas.

1.7 Compras y suscripciones

• El precio aplicable es el que muestra Google Play antes de pagar, con todos los impuestos incluidos. No se añade ningún cargo después.
• Los pagos se realizan a través de Google Play, que cobra el pago y aplica los impuestos. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mes o año) al precio vigente, hasta que las canceles.
• En las suscripciones anuales te avisaremos por correo entre uno y tres meses antes de la renovación, recordándote la fecha y que puedes cancelarla.
• Puedes cancelar en cualquier momento en Google Play (Pagos y suscripciones) o desde la app (Premium › Gestionar suscripción). La cancelación evita la siguiente renovación; conservas lo que has pagado hasta el final del periodo en curso. No se devuelven periodos parcialmente usados, salvo lo indicado en el punto 1.8.
• Si un cobro de renovación falla, Google Play lo reintenta durante unos días; si no se puede cobrar, la suscripción termina y la cuenta vuelve al plan gratuito.
• Si cambiamos el precio de una suscripción, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y se aplicará en la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Google Play te envía por correo el justificante de cada pago.

1.8 Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin dar explicaciones. Las reglas dependen de lo que compres:

• Juegos de pago único (contenido digital): este derecho deja de aplicarse una vez empezada la descarga si lo consentiste expresamente y renunciaste a él al comprar (art. L221-28, 13.º, del Código de Consumo francés). Sin ese consentimiento expreso, conservas los 14 días.
• Studia Premium (servicio digital): conservas este derecho durante 14 días. Si pediste que el servicio empezara de inmediato y desistes, debes pagar la parte del servicio ya prestada (art. L221-25).

Para desistir, envía antes de que termine el plazo una declaración clara a [email protected], por ejemplo con el modelo siguiente. El reembolso se hace en un máximo de 14 días, con el mismo medio de pago. También puedes pedir el reembolso directamente a Google Play.

Aun así, si tienes un problema con un pago (un cargo que no reconoces, un cobro duplicado o un fallo que te impide usar lo que has comprado), escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.

1.9 Garantías y responsabilidad

Las apps se ofrecen como herramientas de ayuda. El contenido generado automáticamente puede contener errores y no sustituye a tus fuentes oficiales. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni de resultados académicos. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo, en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales: cubre los defectos durante 2 años en una compra única y durante todo el tiempo de prestación en un servicio continuo.

1.10 Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones te lo indicaremos en la app o por correo antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar tu cuenta.

1.11 Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier queja escribe a [email protected]; respondemos lo antes posible y como máximo en un mes.

Mediación de consumo: conforme a lo dispuesto en el Código de Consumo francés sobre el proceso de mediación de los litigios de consumo, si tras contactarnos no recibes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

Se aplica la ley francesa. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia en la Unión Europea y puedes acudir a sus tribunales.

2. Studia

2.1 Qué es

Studia te ayuda a organizar tu temario: importas tus documentos, la app prepara resúmenes, conceptos, preguntas, tarjetas y ejercicios basados en ellos, y te ayuda a planificar y repasar.

2.2 Plan gratuito

Es gratis y sin límite de tiempo. Incluye repaso espaciado, práctica, plan de estudio, calendario y progreso, con estos límites: 3 asignaturas, 10 documentos, archivos de hasta 10 MB, 15 generaciones de material al mes, 5 preguntas al día al asistente, 3 simulacros de examen al mes y francés nivel A1.

2.3 Studia Premium

Premium quita los límites anteriores: asignaturas ilimitadas, hasta 1000 documentos y archivos más grandes, simulacros ilimitados, francés completo (A1–B2) y un uso de generación y asistente sujeto solo a límites de uso razonable (1500 generaciones al mes y 150 preguntas al día), que existen para proteger el servicio frente a usos automatizados. Los precios vigentes son los que muestra Google Play antes de pagar.

• Prueba gratuita: cuando se ofrezca, el plan anual puede incluir unos días de prueba gratis (por ejemplo, 7). Al terminar la prueba se cobra el año completo, salvo que canceles antes. Solo hay una prueba por cuenta.
• Para siempre significa mientras Studia siga ofreciéndose. Si algún día cerráramos el servicio, te avisaríamos con al menos 90 días de antelación y podrías exportar todos tus datos.
• Cambio de plan: desde «Gestionar suscripción» o en Google Play, según las reglas de Google Play.
• Si dejas Premium no se borra nada: conservas todo tu material, pero no puedes crear por encima de los límites del plan gratuito hasta que vuelvas a suscribirte o liberes espacio.
• Si eliminas tu cuenta, cancelamos antes la renovación de tu suscripción. No se devuelve el periodo en curso.

3. Lumare

3.1 Qué es

Lumare es un juego de puzles para Android que se compra una sola vez en Google Play. Incluye todos sus niveles, el reto diario y el modo «Mar sin fin». No hay compras dentro de la app, ni anuncios, ni suscripciones.

3.2 Compra

El precio es el que muestra Google Play antes de pagar (0,99 € en Francia, impuestos incluidos). Incluye las actualizaciones y los niveles que añadamos más adelante.

• Pago y reembolsos: la compra se hace en Google Play con tu cuenta de Google. Google cobra el pago, aplica los impuestos y gestiona los reembolsos según sus condiciones.
• Desistimiento: consulta el punto 1.8. Una vez empezada la descarga, este derecho deja de aplicarse si renunciaste a él expresamente al comprar. Los reembolsos que ofrezca Google Play siguen siendo posibles.
• Otros dispositivos: la compra va ligada a tu cuenta de Google: puedes instalar el juego en tus otros dispositivos Android sin volver a pagar.
• Para siempre significa mientras el juego siga disponible en Google Play. Como funciona sin conexión, seguirá funcionando en los dispositivos donde ya esté instalado.

4. Juegos sin conexión

Glisso, Bimundo, Latento y Limina son juegos de ingenio para Android. Están en preparación, todavía no están a la venta y sus nombres son provisionales. Estas condiciones se aplicarán a su compra cuando salgan:

• Compra: pago único en Google Play con tu cuenta de Google, al precio que se muestra antes de pagar, con impuestos incluidos. Incluye todos los niveles, modos y actualizaciones, sin compras dentro de la app, anuncios ni suscripciones.
• Pago y reembolsos: Google cobra el pago, aplica los impuestos y gestiona los reembolsos según sus condiciones.
• Desistimiento: consulta el punto 1.8. Una vez empezada la descarga, este derecho deja de aplicarse si renunciaste a él expresamente al comprar. Los reembolsos que ofrezca Google Play siguen siendo posibles.
• Otros dispositivos: la compra va ligada a tu cuenta de Google: puedes instalar el juego en tus otros dispositivos Android sin volver a pagar.
• Para siempre significa mientras el juego siga disponible en Google Play. Como funciona sin conexión, seguirá funcionando en los dispositivos donde ya esté instalado.

Glisso

Puzle de física: cambia el suelo entre hielo y agarre. 72 niveles, pista del día y carrera sin fin.

Bimundo

Puzle de lógica en dos tableros. 72 niveles, puzle del día y contrarreloj.

Latento

Puzle con retraso: tu vehículo obedece tarde. 72 sectores, transmisión del día y expedición.

Limina

Puzle de bordes: estira los bloques sobre sus puntos. 72 niveles.